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河南蝴蝶美严总:如何提升竞争力,让客户喜欢你的公司

时间:2018年10月18日信息来源:本站原创 点击: 【字体:

2018年4月11日《周三晚8点-易凯有约》第五十三期由河南蝴蝶美严总分享,分享主题是:如何提升竞争力,让客户喜欢你的公司。

河南蝴蝶美严总:如何提升竞争力,让客户喜欢你的公司


蝴蝶美从身无分文负债开店的广告小白,到年入千万的团队自动化运转,坚持信仰、坚定信念,相信幸福都是奋斗出来的,未来属于正知、正念、正能量的天下。

以下是严总的部分分享内容:
亲爱的易凯家人、来自全国各地的广告同行朋友们,大家晚上好,我是今天的分享嘉宾蝴蝶美广告--严红 。首先非常的感谢易凯公司提供给我们这样一个交流学习的平台。天南海北的我们相聚在一起,可以拉近彼此之间的距离。

我们群里的众多广告公司强烈推荐我分享,今天能够有一个机会和大家在一起交流自己管理上面的一些心得,非常的感谢。

群里的前辈比较多,我真的是不敢班门弄斧,在交流过程当中有什么好的方法和建议,我们私下里都可以进行沟通。接下来我希望大家能够拿笔记一下,因为我所说的就是我所做的!群里都是爱学习的朋友,我们希望改变些什么,从哪里突破呢?

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一个自动化运转的管理团队,一个好的管理系统,包括一套行之有效的管理方法,都是我们追求的,同时我相信这也是我们客户所想要得到的!

客户为什么会选择我们去做广告呢?

实现第一点:我们能够解决他想要解决的问题,能够帮他做东西。第二点,我们能够帮助他结识更多的人脉。第三点,我们能给他别人给不了的东西,能够提升更高的附加值。

我相信这样做了之后,客户他会跟你越走越远,只要是与他利益更加相关的东西,你能帮他更多,他才会和你走得更长久!

现实的生活当中,实际上我们遇到的客户大多数都是这样的,过来问问我们这个东西多少钱?报价后:“噢,另外一家的价格要更便宜。”所以说这个竞争是越来越厉害,那么我们这个行业到底是要起一个什么作用?实际上,目前我们大多的广告工作者、老板,都是一个制造商的角色!

在互联网的影响下,我们很多东西都没办法卖得起价钱!竞争越来越激烈,同时有一些微商,他们甚至只需要用一部手机,就可以简简单单的、轻轻松松的挣到比我们在广告行业做设计、做安装、打喷绘的这些技术人员的工资拿得高得多。

所以当下就会有很多只要是会一点设计、会一点安装、会打个喷绘,甚至只要手上有个一两万块钱,夫妻两个也可以自己开店自己干了。这也就是我们当时的情况:广告行业留人难、用人难最根本的一个原因之一。

在我们当地的广告公司,大家都是没有自己的团队的,都是临时有活的时候就去在外面找几个临时工,固定的人员相当少,为什么不去这样做呢?因为储备人才的成本太高!

我自己也是非常的幸运,有这么一帮兄弟姐妹一直跟着我,一起去为蝴蝶美的未来去尽力。说真的从内心里面是非常的感恩的,非常感恩他们能相信我,相信我们蝴蝶美以后会越来越好。

之前我们有一些同行,他们有问过一些早会的问题说:广告公司这么忙,怎么会有时间去学习,会有时间去开早会?这个问题,我觉得是我们自己得有这样的一个思维,我们自己都认为很忙,我们自己都认为没有时间,那一定是没有办法去做这样的一件事情的,就好像我们自己都认为这个行业竞争太大了,我们自己都认为这个行业我们没有生存的空间了,那么我们就不会去想这个逆向的思维,如何能够把客户运用到极致,如何能够把我们身边的资源更好的去利用起来。

群里的各位同行朋友们,大家当初选择易凯公司,我相信也是需要有一套好的管理系统,易凯率先的推出了手机APP。相信这也是大家当初选择易凯的原因一部分,它很好的解决了我们漏单错单,核对单复杂的问题,并且能够让我们在外地无论何时都能轻轻松松地了解到我们在公司内部到底每天有多少订单?有多少回款?这一点,我觉得易凯是做的是非常好的。

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近几年,我听到最多的就是我们广告行业太难做了、价格太低了、押款太严重了、欠款回款率太慢了、回款率太低了。每一个广告行业的老板,我想说的是真的都是有很多被欠款压的喘不过来气,深有同感的请举手。

也就是在前年的时候,我们每一个月欠款都达到20万左右,所以我感觉非常的累,非常的疲惫。我们埋头苦干为了什么?我们甚至到发工资的时候没有钱发工资,到供应商货款的时候,没有钱给供应商货款,种种的问题压到身上都喘不过来气。

广告公司为什么会有这么多的欠款呢?实际上也要怪我们自己,怪我们老板自己没有把这个事情重视起来,因为资金只有流动起来,才算挣钱!

其实我们广告行业的老板都是实干家,不怕苦不怕累!我们不断地积累了很多的知识和经验,还有我们的财富!

也同时越来越多的欠款压得我们喘不过气的时候,我发现我们还需要有更有效的管理方法,不光是让我们的团队能够很好的接单,更重要的是让我们的团队都有接单回款的能力。

可是大家想过没有,我们的客户为什么要把东西给我们做?你的价格足够优势吗?你的产品质量足够好吗?你的团队,足够优秀吗?你能帮他解决什么问题?他找你和找别人有什么不同?这都是我们要考虑到的地方,所以说我们做广告,不仅仅只是要去做一个制造者。更多的时候,我们要回归我们广告的原点,就是我们要去帮助我们的客户去实现他的更高的价值。简单通俗易懂的就是我们要帮助我们的客户赚钱!

也有朋友会问,你让你的员工每天都读书,读书有效吗?读书很显然一定是有效的,确实会浪费我们早上的一部分时间,但是大家有没有想过,在早上的这一点时间里,我们的客户每天看到我们每天在坚持做这样的事情,他会不会感动?他想不想拥有这样的团队?

同时我们在学习的过程当中我们也要在思考,因为我们每天读过以后,我们都会有一个分享,分享会根据我们自身在工作和生活中的一些案例来进行讲解,每一个人对每个人的这个事情的感悟都是不一样的!

通过分享我们可以了解到,我们伙伴心中的一些想法,那么通过读书我们可以统一我们伙伴的思想。因为老板灌输给他们的思想,他们可能会觉得有一些压抑,但是他们自己通过在书本上学习到的知识,他们自己会更加的珍惜,同时因为书本上的都是比老板更成功的人更优秀的人,世界顶级的人,他们总结出来的经验和方法,同时学到了他们自己的思想格局。

当我们的员工再去跟我们的客户进行沟通的时候,他的格局甚至有比我们客户的格局还要高的时候,那我们的客户会不会觉得我们公司非常的适合他,会不会愿意跟我们这样一群团队去学习?

很多客户,他买你的东西不一定是买你的产品,更多是买你的服务、买你的态度、买你身后的资源、买你的人脉、买你通过跟你在一起链接你能够帮助他更容易找到其他的一些资源,能够开阔他的思维。当然我们客户也是越来越优秀、越来越棒,我们也要不断地去跟我们的客户进行沟通交流的过程当中,去总结一些经验和方法。

以前我也认为广告行业就是一个制造行业,别人叫我们做什么我们就做什么,但实际上我真正的感受到发现我们广告行业是一个非常非常好的行业,我为我选择这样的一个行业,感到自豪!甚至我有发过誓,我觉得我自己这一生可能都要去做广告这个行业了,因为没有什么比广告这个行业更能够链接资源了,因为我们每天面对的人都是大大小小的老板!

所以现在开始,我们老板:上抓下抓。上抓资源:让我们的伙伴有源源不断的订单可以做 ;下抓管理:让我们的团队统一思想形成强大的力量 共同突破传统广告的束缚。

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也曾经有很多人问我们,说:你们店每天生意这么好,你们请了多少业务员去跑业务?我笑了一下,其实我告诉你们,我没有一个业务员,那我的订单从何而来?

我相信广告行业的老板都有这样的困惑,就是说我们的员工他的报价这一块该怎么办?是统一由老板来报,还是统一由经理来报?

我想告诉大家的是:我的公司里面10个设计师,每一个设计师的话,做东西全部都是从接单到回款全程负责到底。

每一个人负责自己的东西,大大的减少了中间的沟通时间和成本,也让他们更懂得如何去跟客户沟通、去跟供应商沟通、如何去控制成本、如何快速的回款?

当我们每一个设计师都学会接单,学会跟客户沟通,学会思考,学会去处理各种各样的跟工程部的沟通问题,那么你觉得当老板还很累吗?

可是这样一来问题就出现了,这样的人他们在我们这里经历过一段时间以后,什么都会了!他是不是离开以后就会给我们很大的损失,因为他离开我们这里,他自己就可以很快地开一个成熟的广告公司。

因为他掌握所有的供应商的资源、所有的客户信息,因为我们还要定期的对客户进行回访,定期的去跟客户进行交流,那么这样的一个人流失了以后,是不是我们公司损失会越来越大呢?

这个时候平台的优势就出来了,客户认可的是我们的公司,认可的是我们整个团队。一个公司能够培养出十个优秀人才,就能培养出20个优秀人才。所以我们要不断的去储备人才,这是一方面;还有另一方面就是给我们有能力的伙伴有更大的发展空间。

我在开早会的时候也会给大家说为什么我会让他们学会全套的方法,难道我不害怕他们走吗?其实我是希望能够给他们更大的发展空间,能够让他们的青春过得更有价值!因为我觉得,如果仅仅是因为我个人的私心害怕他走、害怕他离开,而浪费他的青春我觉得这是对不起他们的。

有人问我没有提成,没有奖金,那他们干得还有劲吗?其实我们大家更忽略了一点就是我们人的归属感。

他来到我们这样的一个公司,他有没有归属感?有没有觉得这个地方就是他的家?其实大家都说90后很难管,但是90后你只要给他有家的感觉,只要给他创新的空间,我觉得90后还是很好管的!作为老板,我们要经常的发掘他们的长处,不断的去鼓励他们,让长处变得更长!

那么又有人问了:你们的业务员、设计师如何能够接到更多的单呢?如何能够更快的跟客户进行成交呢?
我们每个设计师都有给客户送礼的权利、每个设计师都有免单的资格。

其实很多时候,我觉得我们广告公司都不如其他的一些卖产品的公司。因为卖产品的公司他们会想方设法去做销售、去做营销活动,而我们广告公司仅仅只是知道去怎么样给客户做东西,并没有去想过多的一些方法如何能够帮助我们的客户去卖东西。

回到我们刚刚设计师接单的这一个问题上来,我们的设计师在给客户做海报的时候,发现客户上面开业活动写的是充值1000送100或者充2000送300这样的一个活动,他就会跟我们的客户讲说:您这个活动做得没有吸引力,不够有诱惑力,那么可不可以这样做:充一千送一千?

当我们的设计师说出来这样一套方案以后,我们的客户非常的惊讶,他认为找对的地方。之后他改掉了自己的开业时间,然后重新做了这样一套充值的活动。在当时火锅店行情非常冷淡的这样的一个情况下,他们在开业的当天充值有几十万。

在前面我有提到过,你的客户为什么要找你做东西,就是因为你能帮助到他,你能帮他解决问题,能够给他提供更高的附加值,能帮他对接资源。

同样我们这样的一个客户,因为认可了我们,仅仅只是因为做一个海报,认可了我们公司。于是在这之后,他有几个楼盘,还有他的学校里面所有的一些东西,现在全部交由我们公司来做。

大家想一下,设计师在做一个海报的时候都能更多的去为客户着想,客户是不是会给我们介绍更多的客户,他会不会觉得认识我们非常的有价值?

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我相信只要动脑子,我们的设计师都能想出更多更好的方法,能够帮助客户,能够帮助到公司去提升业绩的。

一款120块钱的不干胶,除掉成本以后,我们能够挣到的利润也就是40-50元。但是我们的设计师可以通过一款不干胶来进行深度的挖掘,因为客户做的是一个辣椒酱的产品,他的产品将要大批量的去往超市里面送货。但是我们就会给他灌输一个什么样的思想呢?要重视他的知识产权,重视他的品牌。

于是我们的设计师就会告诉他:您这个商标,我建议先帮您查一下,看看您这个产品名字能不能使用?要不然,您做出来以后,在市面上以后你想发展,想要扩大,想要往超市进货,这个名字也没办法用,那您前期的宣传全部作废了。所以我们的设计师就在就帮他进行了一个商标的检索,结果发现他这个产品的名字真的不能用!然后又帮他取了一个名字,又重新做了一个商标的注册,几个类别下来也有7000多块钱。

那么一款9000块钱的门头单子,客户手上没有现钱,我们的设计师会去跟他沟通:因为您是我们公司的VIP客户,也是我们的邻居,我们的老板特别为您准备了一份大礼物,一款真皮的手提包,价值1980元。
有非常非常多的案例,我们的设计师能够做到在我们的客户需要去医院的时候,拉他到医院去看病,做到无微不至的关怀;过生日的时候给他订生日蛋糕,那我们的一些外地的企业来到我们当地,都是首选我们蝴蝶美的。

还是那句话埋头苦干的同时别忘了看方向,找到对的路就要坚持走,我也很高兴我的小伙伴们都能很熟练的运用我们的积分商城和高端礼品不断的去做好我们的客情关系维护好客户,收欠款。

县城决定了我们要做多元化产品 和超值的服务。我对我的伙伴们说:虽然我们只是在县城,但是我们同样要学好一身本领,不断增长自己的知识见识,开阔自己的视野,打开自己的思维,就算把我们放在任何一个地方都要有超强的竞争力。

所以客户们会发现,在蝴蝶美团队年轻有活力而且思想超前、向心力强。

作为老板,我们一定要坚信,帮助他人同时能够成就自己。曾经有人悄悄的劝我 不要把知识分享给大家,因为他们会成为我的竞争对手,对我不利,我很感恩他们能对我说这些话,与此同时,我还是一如既往,有好方法经验,有问就答,懂得感恩的人不会伤害你,不懂感恩的人,他就是用再多的方法去做,照样学不会。

我不害怕被人超越,因为那只能证明我们还不够努力或者说,有比我们更优秀更努力的人更有担当的人来做好,也会很开心。

感谢易凯公司,祝公司越做越好,好产品好体验,我们会成为公司最好的推销员。
 

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