河南中普制卡-杨总：后疫情时代下的中普4.0时代​

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中普制卡印务公司，成立于1997年，经过几代中普人的辛勤接力和发展，形成以制卡、快印为品牌主项，专业设计、印刷、生产及广告制作一站服务的体系和团队，满足不同客户的需求，二十三年来，中普人团结创新，超越自我，在风云变幻的经济浪潮中，始终坚持“诚信做人，用心做事，帮助别人，成长自己”的行为准则，主动、热情、耐心、周到的服务每一个顾客，用我们的专业，提升企业形象和商品价值，赢得广大客户的信赖和支持。公司信守承诺，举业德先，展望未来，任重道远，帮助更多的客户成长、成功，是我们的目标与人生价值的体现。专注、专业、专家，为客户创造更多的利润，为打造中普制卡“百年品牌”奠定基础！


以下是杨总部分分享内容：

我给大家列出来的主题是关于我们在后疫情时代下的中普4.0时代，为什么我们说要是在后疫情时代下？可能对于有些城市来说，疫情还是在蔓延和肆虐，或者说让大家还在受着疫情的影响。



我们总习惯去问：你最近生意怎么样？我们说：生意不太好！为什么不太好？这不因为疫情，我们变得生意不好了。我觉得给自己找了太多的理由，正是给自己灌输了这种理由，我们才自认为说因为疫情，所以我们的生意不好了，很多的企业倒闭了，当然有些企业可能是因为受疫情的影响是你没有办法避免的，比如说网吧，我有很多的朋友都是在开网吧，他们说因为疫情期间刚刚投资了一个网吧，但是发现不允许开门，不允许营业，所以这个时候你是没有办法的。但是我相信还有80%甚至90%多的这种企业，其实是可以通过转变思维的。我们说企业经营不好，一定是因为你的思路出现了问题。



我们今天要分享的就是在后疫情时代下中普的4.0时代，所谓的4.0时代就是我们到现在为止所过度的这4个阶段，所以今天我给大家分享中普到底是如何经历这4个阶段而走到现在的。



前三个阶段我大概给大家去说一说，重点放到现在，因为讲历史，我们只能说去吸取一些经验，更重要的是看现在的中普是如何去做的。



中普制卡成立于1997年，到现在一共是23年的时间，这23年时间当中应该说我们经历了很多的波波折折，相信大家经历过的一些问题我们也都经历过了，那么在遇见这些问题的时候，我们是如何解决？听我娓娓道来。




 

中普的1.0时代

我们说是打字复印，1997年的时候，我刚刚上小学六年级，那个时候父亲还在工厂上班，但是当时他的厂子在安阳的效益相对于来说是不错的，他在财务科工作，在这个时候有人就给父亲提出来说，现在社会上流行一种东西叫做打字复印。那个时候的复印机相对来说是比较稀少的，厂子里边会有一些大型的这些企业里边会有，但是在市面上的这些复印机是比较少的，所以那个时候父亲就开始去做打字复印和胶片拍照，把它融合到一起，做了一个小小的门店，所以这个时候就是我们的1.0时代，1.0时代没有什么可过多的要去说的，那就是一个小小的门店。



当时不是叫中普制卡，貌似叫中普计算机文化，具体的我记不太清楚了。当时的名字并不是这样的，我相信我们很多的战友-同行这些名字都是不断的衍生出来的，包括我们很多的logo我们都知道，包括肯德基的标志也是不断的演化出来的，所以中普1.0时代打字复印、胶片拍照。





 

中普的2.0时代

 

随着社会的发展，我们进入了2.0时代。所谓的中普制卡的2.0时代就是我们的影像和名片，我那个时候记得很清楚，当时数码相机还很少，一般的都是这种胶卷，拍照片、去暗房洗出来胶卷。



那个时候父亲在北京中关村买回来了一台柯达的数码相机，那个时候为什么要买数码相机？因为当时很流行用ps把我们的头像给换下来，把明星的身体和我们的头像进行融合，也就是很开始的这种ps。



当时是借钱买回来的相机，也买了一台相对于配置比较高的电脑。当时的电脑是有光驱，还没有U盘，把这些东西全买回来了以后，突然间就发现一个问题，我们是在一个过道中间的临时门面房，当时地理位置相对来说选择是不错的，对面是相当于现在的综合性的商场，应该说这是一个黄金的位置了，相当于在市中心了，我们的背后距离不远大概三公里的位置就是火车站。



突然间才发现在商场的每一层，在拐角的地方都会有一个临时的柜台，拿数码相机给人拍照，去进行初级的ps换脸的行为。所以从那个时候，我的脑子里边就有一个概念，我们买一件东西一定要深思熟虑，还要对周边的市场去进行考察。你要知道你的竞品有哪些？你要知道谁是你的顾客。也就是现在我们在营销学当中经常去说的，要给自己定位，要给我们的顾客去定位。当你定好了以后，你才知道这个设备能不能买，你买回来以后究竟能创造多少的收益。



所以当时就买了数码相机以后才发现对面有很多的竞争者，而且当时的商场应该是有4层楼，那有4个你的竞争者。你能打得过那些专门去逛商场的时候有消费冲动的这些人吗？答案是显而易见的，你是没有办法跟别人去相抗衡的。所以用数码相机ps换脸的这个生意应该说暂时的搁浅了，对于从工厂出来的父亲来说，只知道这个东西从胶片到数码的过渡时代，可能它是一个好的产品，或者说是一个好的过渡期，但是不懂营销，不懂设计，不懂ps，不懂如何去把这些产品更好的让别人去接受，可能更简单的是不知道如何让顾客进店。



所以这个时代慢慢的就过去了，当然数码时代发展多快，我们知道从数码相机大方块发展到后来的小一些的数码相机，再后来发展到了卡片机、便携式的，再后来到了我们现在的这种印象单反，这是完全的两种性质的。你说现在还有人专门去买一个小的数码相机去用于拍照吗？少了。应该说手机替代了所有的这些东西，所以我们不能不去随着时代的发展去顺应时代而去改变我们自己。如果你没有办法去改变时代的话，可能只有改变我们自己了。所以我们经常说，如果你没有办法去改变风的方向，那么麻烦你请把你帆的方向去改一改。人只有不断的去调整自己，改变自己的时候，你才能去接受更多的这些风，你才能让自己、让你的船走得更快一些。



中普2.0时代是影像和图片、影像和名片，在那个时代，当时引进了胶印名片，当时的胶印名片机是从杭州买回来的，买回来这个机器以后，我们当时除了要做打字复印，除了当时我们还有大方块的数码相机以外，还有我们的胶印名片。有10年以上的这些同行们都是经历了胶印名片时代的，胶印名片要做ps版，当时是一个颜色套印的。我父亲是一位爱学习的人，当时不像现在那么方便有高铁可以当天去当天回，当时我父亲坐大巴车去郑州去进材料，就看见在郑州这些图文店、广告店、打字复印店都挂着一条条幅说：胶印名片10块钱3盒。父亲看到后就去琢磨这个东西对自己究竟有什么样的用处？所以在当时我们也学他们。如果你自己不会创造，你可以去学，你可以照着人家的去做，包括现在中普到4.0的时代，我们依旧不断的在学习，在学别人怎么样去做，我们拿回来看看自己是如何去做的。



所以当时我们也在门口挂了个条幅：名片10元3盒，当时的胶片很贵的，可能有十几块钱、二十几块钱、三十几块钱、四十几块钱都不止，所以当时大家看见这条广告的时候，兴起了一种轰动，很多都说他们家名片10块钱3盒，这么便宜？去看看。



当时挂出来的条幅，在现在叫引流产品，对不对？这就是我们所说的，现在去给别人去做策划，或者你去做一家店面的时候，一定要有引流产品、爆款产品、高利润产品、还有你的客户产品。当时给我们的设计师就要求说，你给顾客设计的时候，一个名片上不要超过三个颜色，正面你的标志可以是三个颜色，你的主体是另外的黑色，这要求我们的胶印师傅技术一定要过关。所以你看无论到1.0、2.0还是到4.0时代的时候，我们永远要求产品的质量一定要过关，产品的质量不过关，你没有办法去赢得顾客的信任。





 

中普的3.0时代

3.0的时候说说数据备份怎么备份的，当时很痛苦，现在超简单。所以那个时候我们就有了像胶印名片，我们的条幅这些东西都是怎么样度过过来的？我们就从胶印机的增多，从1台到后来我们买4台，然后更多的这种胶印机的价格也从开始的1万多到七八千、五六千、三四千，所以这个时候要告诉大家一个道理，用好的设备是一种捷径，我们都知道现在用人很难，可能大家都会面临着人员紧缺，员工离职，或者说专业技术人员缺少的这样的一个原因。



一个企业的发展一定是老板思维的方式，老板思维的方式打开了，企业就打开了，你的团队就打开了，你的思想一直在进步的过程当中，你还在固守陈旧的这些，用的是要节约，我不是说你要浪费，而是说你要学会用先进的产品，用好的设备去节约你的劳动力，当然设备一定是买得早，你能够享受的早。



所以我们都知道胶印机在开始卖得贵的时候，一定贵的时候你的利润是大，后来便宜了，大家把价格都降下来了，你还赚什么钱呢？就是这个道理。所以我们的胶印机不断的在增多，不过我们也吃了很多亏，买了设备以后，机器坏掉没有人修，是个特别大的问题。如果有人去给你修设备，我觉得是特别好。



我在买6550以前，我去了郑州盛大，我大概学习了有两个月的时间，要跟着人家上班，当时也是有一种冲动，想要买一台，当时学完了以后就跟我的父亲在一起商量，跟前辈们在一起交流，你会得到很多的经验。所以当时在一起讨论说安阳的量能不能达得到，我说设备不一定说你买的越贵就越好，而是说合适的就是好的，所以我们当时就买了。买回来以后，可能是安阳地区只有的一台油性墨的电子油墨的，当我们考虑到当时的量不行，所以后来就没有再买，没有再买，而是买了施乐的6550碳粉机，买回来以后觉得还行，3.0时代就是我们的名片、制卡、快印这些东西我们就都含进来了。



后来就到了4.0时代，发展快了以后，设备更新就快了，我们的设备有可能还足以支撑着你不断的去发展，但是什么是你必须要去学习与进步的？其实就是你的思想。



我们在用的易凯软件，就是不断的在更新，不断的在发展。其实我本身大学毕业以后我也是做软件的，但我做的是行业类的软件，因为我们本身做卡，所以我们少不了会员软件，前十几年的软件到现在还能用，但是不能跟得上社会发展的潮流。但现在的软件衍生出来的有很多，所以你像易凯软件不断的在更新，它是根据我们发展的方向，根据我们社会的方向去更新的，根据你的思维、老板的思维必须要不断的去前进。





 

中普的4.0时代

文化育人的时代，设备我可以拿钱买，文化你能拿钱买回来吗？你买不回来。4.0时代中普制卡快印到现在所涵盖的营业范围都有哪些？首先，既然你的名字打的是中普制卡快印，那么肯定大家都知道了有几点是你不能欠缺的名片。我们应该说我们的名片量还是蛮大的，一直到现在，虽然说微信上会有电子会员卡，我们的很多的这些商家现在也都用了这种电子会员，但是我总习惯于给我们的顾客去讲一句话，你也可以给你的顾客去讲，说：我在你这儿消费以后，你总得给我一个什么样的回应，你得给我一个什么样的东西，让我知道我是你这的会员，而不是简简单单的拿我们的手机号，说：先生你好，我已经给您登记完了，你现在是我们的会员了，现在是我们的VIP会员，是我们的黑卡会员，我们的尊贵会员···怎么体现？您只需要打开微信，您就可以看见关注我们的公众号，我给了你5800，给了你6800，给了你3800，难道就只是我手机上的一个会员的电子图片吗？No。你要给别人的一定要是一个有身份象征的东西。



所以我刚才提到了，在2.0时代的时候就说到了质量取胜，所以我们特别喜欢给顾客去做黑卡，因为烫金、烫银能加上的工艺，当然不是说一张卡上所有工艺都有，不是的，而是你要给顾客设计出来的卡，让顾客会觉得很高档，很愿意拿着。



当然我们会给顾客去建议说：你的顾客来消费的时候报会员、报手机号就行了，不需要必须拿着卡，但我们得知道你有这张卡，而且我们特别崇尚让顾客去做子母卡，你的卡上可以往外送，你是可以跟你的亲朋好友一起用的。



你看在营销当中不断的把你的产品加大筹码卖出去，所以我们说名片卡这个是不能少的，当然我们的名片我们特别崇尚顾客做什么，我们顾客来了我们设计师会问他：您做名片是做什么用的，你是什么样的一个企业，什么样的单位？



如果说您就是满大街去发车玻璃上夹这种名片，您就坐同班车合板名片就行了，别做高档的，做高档的不建议，为什么？你玩的是概率，您印2万张卡片把它撒出去大概有1万8张你是能插进顾客的车前面的，然后大概有30%的顾客会把它给扔掉，还有30%的顾客都会去看，还有30%的顾客可能会把他给留下来，留下来的顾客可能会有10%去看，你把这概率给他去讲一讲，这个时候顾客会说什么？2万张好像做得还不够。既然我玩的是概率，我就再多做一些，2万张太少了，我做4万张。房地产去做彩页的时候，我们也是拿这个概率去给对方去谈的，你要发哪条街，你要做多大规模的地推式的营销，你在做营销的时候有多少人大概会去看，你有多少个小蜜蜂去发，你把这些数据统计出来，然后你再给你的顾客建议，我建议你做多少张，你把这个信息给了老板，给了他们的营销策划的时候，他们的营销策划会觉得你很专业，对吧？



所以你不能说你要做多少张，1万张，那你报了个1万的价格，顾客会说这1万的有点贵，超我预算了，我做5000。这个时候一定要告诉顾客为什么要做1万，为什么做2万？2万张彩页能给你换回来的是什么？这是你要告诉你的顾客，所以我们的数码快印一般不对同行，因为我们做的是质量，不是价格，一般同行也不能接受这个价格。



我们刚才说到了说4.0时代，我们要做的是文化育人，要做的是文化致胜的时代，靠文化去赢得你的顾客，靠文化去管理你的团队，靠文化去经营你的人。



我们的产品一个是名片、证卡、数码卡、智能卡这些都在里边了；然后数码快印；第三个就是我们的会议、会展、展厅、活动策划和广告发布。



那么说到第三个会议、会展的时候，一个很偶然的机会，我的父亲去新乡的时候就遇见了新乡美和的王总，我们再去给人家对接以后，才真正地感受到了什么叫做文化，人家的名字就叫做美和文化，人家真真正正的是靠文化去经营，所以中普制卡也是不断的在去学习他们的一些东西，我就是看见人家去做会议、会展的时候做的挺好，主要给政府合作，而且做的那种展厅特别漂亮。所以回来以后，给我们的设计师、店面经理去沟通，说我们如何能够接到这样的单子，当你心在哪边的时候，你的收获就一定是在哪的，所以我们的侧重点也在慢慢的去转，当大家都在去竞争价格的时候，去转了一个方向，更多的去做了一些会议的服务，会议的组织，展厅的一些设计。



你看现在是疫情时代，我们安阳这一次的抗疫情展厅就是我们在做的，也是别人去推荐说：我给你推荐一家设计公司。我就去了以后，我们融合了很多的人，融合了很多的资源放进去做出来展厅，市里的领导去参观的时候很棒，包括我们也登上了我们当地的新闻网站，你看通过这种方式，你在做一个单子的时候，别人再替你去做宣传，特别的好，就需要有这样的机会。



所以我们第三个我们的方向就是会议、会展、展厅，当然了因为我们除了中普制卡，我们还有另外的一家公司叫做云动文化传媒，这家传媒公司就是去做很多的这些会议的服务、活动策划类的，像我们各大银行年底的顾客答谢会等一些策划的活动都是我们在做的。不是说你要有多少个公司，不是说你要有多少的营业执照，而是你不同的分类，不同的公司名称，以不同的身份接的是不同的业务。



而不是我就做一家店面，我就叫一个名字，我要把所有的业务全都接了，你能接得住吗？不一定。我们说顾客把食物送到你门前的时候，你得能吃得下，你只有把这东西能消化得了，顾客才能去信任你，而且这东西我觉得应该80%是你自己做的，如果你什么东西都抄，当然思想是抄不到，文化是别人抄不走的，人是别人挖不走的。你靠文化去管理人的时候，这些东西是别人根本就没有办法去挖的。你的顾客去感受到你的文化的时候，他就自然而然的去说，我就愿意跟你合作，所以两家公司接的是不同的业务，就是这个道理。



我觉得这句话特别好：不要让你的顾客有任何一次给别人合作的机会。顾客只要说他们家多少钱也能做，淘宝上多少钱也能做，我们的设计师马上就会自己去评判，评判不了的找我们的前厅经理去问，顾客说了这个东西多少钱，能不能做？你会说：赔钱、不挣钱，你们说那做不做？为什么不做？做，只要能做就做，因为你不知道顾客背后会有多大的力量，你不知道这个顾客一旦今天成交了以后，他会给你往这儿再带多少个人。中普制卡没有一个业务员，我们做了这么多年，靠的就是口碑宣传，靠的就是做品牌，你把品牌做出来，让顾客自然登门而至。



我相信各个地方加工厂一定特别的多，但是你作为门店的前终端一定要通过这些很有效的方式，比如说你的装修员工，你的文化，你的氛围，你的销售方式一定要让顾客能进得来，苏宁易购自己生产东西吗？生产电器吗？京东生产电器吗？不生产，他们只是一个平台。所以你把你的公司做成平台以后，顾客自然而然会选择你，因为在这做东西有保障，我满意，觉得你设计的好，我觉得你是个品牌，顾客出去会说你在哪做东西，我在中普做得好就可以了。





所以接下来我通过一些我们的经营方式，4.0时代的中国的经营方式，通过几个词给大家去说一说我们现在是如何去做的。



第一个词：坚持



任何一件事我觉得都是要去做坚持的，三天打鱼两天晒网的这件事别去做，如果你做了一个门店，你做了一年两年，你觉得我做不下去了，我劝你再坚持。


中普23年来，我们一直在坚持做的几件事，给大家去说一下，你听听对你有用没有用。你听听这几件事，你能不能把它给坚持下来？


第一，叫做坚持开会，有人说开会特别烦，但是如果你不开会的话，思想得不到碰撞，人与人之间是不能交流的。我们开晨会，每天早上8:10上班，我们在门口跳操，我们现在13个员工轮流进行分享，我们每一周二都会有我们主题学习，这一周的分享就围绕着你这一周学习的内容来进行分享就可以了，如果你没有什么可分享，你可以去吐槽，你可以去吐槽昨天遇见了什么样的顾客，有什么样的奇葩顾客，有什么样好的顾客？有哪些顾客让你觉得成长，有哪些问题出现？有些单位不开会，你头一天发现的问题，你每周开个会，压了一周了，这人早就忘了。讲得好了，我们要鼓励要点赞，公司还要有一定的奖励机制。所以早上的时候要去讲，讲完了以后要由我们的经理去点评，去进行总结。


你要相信一个学习型的团队，你靠文化去管理人的时候，我们这人物架构，你的经理、你的政委、你的厂长、你的中层，他会知道在这个场合说什么样的话你的员工会特别的感兴趣，你的员工会特别的愿意去听。你看这都是学习出来的，经常学习，经常交流，经常开会，你的人会知道你想说老板想的是什么，他就替你去说了。如果是老板去说，员工会说老板给我洗脑的；经理去说不一样，让顾客去说更不一样，老师去说又不一样，所以要学会经常用多方面的声音去告诉你的员工，他应该如何去做。


现在我们群里面每天每一个设计师都会去汇报当天的工作内容，例如：9点上班，7:30下班了，今天接了多少单，当日业绩，今天一共这8个单子，你得了多少钱。这个时候我就要告诉大家了，你一定得有易凯软件，要不然就不好统计的，所以我们知道用软件的方便程度究竟体现在哪里？显而易见，每一个设计师、前台、经理都可以从你的软件上去获取当天的信息。


让员工发工作内容到群里会很直观，也让你的员工自检、自省。当大家都把业绩发到群里的时候，我今天接单接得比较少，我今天只接了8单，我其他人发的都接了8单、10单、20单，我明天要努力了，对吧？


第二，坚持跳操，是因为一个具有运动素质的团队，只有运动型的团队才是切合度很高的。比如说你的员工跟员工之间有矛盾，你通过一场比赛，因为我们早上不是单纯的要去跳操，我告诉你们，年轻人起床都有起床气，早上运动以后，起床气没有了，特别是激烈的运动，虽然夏天你会出汗，但你会发现出了汗以后人会变得很精神，很清爽，特别好。公司免费提供洗面奶，洗洗脸就行了，再化个淡妆。跳操挺好的，第一起床气没有了，第二身体好了。
你在门口跳操，放着音乐跳着操，是不是一个很好的广告？38家门店没有一家去跳操的，只有我们一家在跳操。坚持了这么多年，所有人都知道从这路过只要一听见有歌声，就知道是中普制卡，包括早上有顾客找不着你的时候，跟着声音去找就行了，是不是广告？有声广告，有活动的人体广告。
而且我们不光是跳操，还逛公园、共享早餐。所以坚持下来的就叫做企业文化，别人能够看得见的感受得到的就叫企业文化。


第三，坚持去分享，你要相信人是锻炼出来的，我们知道孩子从小去培养你把他放在一个什么样的环境当中，他就是一个什么样的成长，成是什么样的人，所以这个时候我说分享，如果你的每一个设计师都是一个营销大师，你的每一个设计师每一个员工他都能够不断的口吐莲花的给你说出来你的企业文化，能够去说服你的顾客，不香？所以每天早上的分享就是要求我们的员工开口说话，你只有去说，你才能去让别人感受到知道你是一个什么样的意愿。


所以早上的时候，我们在公司尽量我们尽量说好的，不说不好的，好的说得多了以后，你把这个人的优点你说得多了以后，你会发现其实你们之间没有矛盾。我们说小朋友要做什么教育？赏识教育，成年人你愿意被夸吗？你愿意收礼物吗？肯定愿意。人都喜欢被表扬，人都喜欢收礼物，语言是好的赞美。


所以我们坚持的分享，你在不断坚持在做这些事情的时候，你会发现上传下达，你在开会过程当中你有什么思想，你能够在这一天马上就把它贯彻下来，所以我认为品牌是坚持出来的，也是时间堆积而成的。所以为什么我们经常说“中普二十载，有您更精彩”，一方面体现出来我们有20多年的时间，一方面我们要表达的是因为有你们我们才更精彩。


我们现在还在坚持的我们每一天都会有一张海报，头一天晚上会把第二天的海报给做出来，我们已经坚持了三年的时间了，我们是有编号的，比如说我们本周六公司歇业一天，带着所有的人去电影小镇，去电视台能干嘛？玩、旅游。员工自己掏的钱，每一个人交300块钱。我们本月定的一个目标，每个人定的有目标，公司定的有总业绩目标，包括我在内每一个人交300块钱，但是大家交的钱，我们做了一个对赌协议，在我们大厅的地方贴着，每个人签的有字还能有手印，然后如果你的总业绩完成，总业绩完成，退还对赌金的资格，个人业绩没有完成暂不退款，什么时候你的业绩完成了，我们把钱退给你，促使大家又想去玩，又能够去把你的业绩去完成。而且还有一点一旦当所有人完成业绩目标的时候，我们马上升级第二次的旅游线路。


所以这是我们在坚持的，除了我们坚持的像朋友圈的海报，包括我们现在还坚持什么发朋友圈，我们要求每一个员工每天要发三条朋友圈，有人会说顾客会屏蔽，凡是屏蔽你的，那都不是欣赏你的顾客。而且我们每个人发的三条朋友圈，第一条是我们公司做的海报，第二条是你的顾客今天有没有做什么新的产品，要发出去帮你的顾客去做宣传。一个设计师朋友圈有3000人，一共有8个设计师，13个员工，一天起码就有将近2万多的阅读量，你在帮顾客再去做宣传，每一个设计师的微信都是一个平台，顾客会很愿意去看见这些东西，他们也很愿意让你把他的东西去发布出去。


一直不断坚持去发，我们要求每一个设计师每一周要加10个陌生顾客，我们每一周是要有考核的，我们是每周一开周会，由政委进行统计，统计每一个人加了多少，没达标的交快乐基金。每一个人你不达标都要去交快乐基金，这是必须完成的，这是必须完成的。


你不要觉得这个很难得，要记住我们刚才去说的，我们是中普的4.0时代，是靠文化制胜，靠文化管人，文化是需要渗透的。你如果渗透到人的骨髓当中的时候，认为这个很正常。



第二个词：公司架构



总经理、经理，店长负责前厅，解决前厅的所有问题，还会有政委，他的工作就是谁有思想波动了，谁有了什么样的想法呢？谁家生了孩子的，谁家孩子生病了，谁家有什么困难了，政委去负责做这样的思想工作，去把这件事给做好。


所以店长跟政委是我的左右手，这两个人的思想高度跟我相一致，而且能够去做到替你去维护。我们还有组长，组长平时没有，只有当我们进行业绩PK的时候，我们把我们的人分成两组，这时我们才会有组长的出现，平常是不分组的，所有的人大家一视同仁。


调度这个工作岗位是很多的同行没有的，什么叫调度？因为我们都有易凯软件，这个时候我们设计师开了单以后，我们前台统一审核，前台审核完了以后，这张单子是交到我们的调度工作岗位的，调度根据你的作业单，根据你在服务器上存的文件来进行统一调配生产。不是设计师直接安排，设计师只负责给顾客对接，进行产品的设计，设计完了以后把文件存服务器开单子就可以了，后续工作不需要你管，但你需要负责监督、维护、督促。


调动工作岗位是进行与上游车间和下游也就是收货单位进行相协调的一个岗位。以前我的父亲经常给车间、跟印刷厂、跟很多的这些单位要去出关系，现在不需要，调度就可以了。


我们还有厂长，厂长负责的是后道工序所有的东西，你的设备维护，你来负责，设备的维修你来负责，今天有东西要安装，你要负责，等等这一系列的东西全部由一个人去负责。


第一，责任到人，所有的事情当你把他能够责任到人的时候，你一定能找到有人负责就能找到原因，有原因你都能知道这东西如何该解决了，别你把这单子分配下去了，这么多人你不知道到底应该找谁。张三说他应该李四负责，李四说应该小杨负责，到底谁负责，你责任到人就好办了，找领导，找到关键点，找到关卡的负责人。


第二，当你有了团队以后，有了分工明确以后，你就能有人配合了，有人配合你说什么东西的时候，大家都说好，我们愿意去做，我们愿意去做，思想高度统一。


第三，思想的高度统一，这个时候你就需要去靠学习了，靠学习不断的去督促去管理你的团队。


第四，团队旅游，我特别建议工作生活化，工作不是简单的工作，你把他的工作环境打造得很好。当你的思维开阔，你愿意在你的工作环境当中工作的时候，就好了。包括你团队旅游、集体活动、体育竞赛、烧烤，这都是我们经常去做的，所以你把工作跟生活让他觉得工作当中有很多快乐的因素在的时候就好了。


第五，我们不提倡加班，我们靠的是自觉，就是这件事情该你负责，我们提倡的是满足顾客，尽量满足顾客的一切需求。顾客说今天这东西我想要，你把东西按时做出来就行了，你今天加班了，明天你可以晚点来。


第六，过节要送礼，我特别提倡给我们的员工去发一些比较好的礼物。比如六一，给员工的孩子准备礼物；端午节、中秋节等等的这些节日。




第三个词：业务

第一，我提倡全员营销。因为我们没有业务员，但是在这的每一个人你都要化身成业务员，能够学会在任何一个时间能够去把你的产品推荐出去，特别是当有顾客介绍顾客的时候，一定要给你的顾客一定的反馈。


第二，圈子。我觉得你要学会的就是坚持在做的一件事，不要今天我做了图文店，明天我要去卖汽车去了，后天可能我要做别的去了，你要坚持去做。你的圈子当中要让别人知道，只要想起来做广告找中普制卡就行了。只要想起来做广告，找你的员工就可以了，永远都是这样的。所以我觉得圈子很重要。


第三，我觉得要根据不同的设计师去分配不同的顾客。你要了解顾客的需求是什么，前台在接待的时候就需要大概了解顾客的需求，一看这个顾客是做房地产，今天要做一个什么样的单子，好，我应该安排哪个设计师去做，3号设计师擅长做房地产，4号设计师擅长做名片，5号设计师擅长做画册。什么样的设计师擅长做什么，你要学会合理的去分配，均衡你的单子，这就是你要和你的前厅的经理不断的去协调的事情了，不断去协调。


第四，一帮一助。一个设计师带一个设计师助理，助理成长得比较快的，也同样的帮设计师干一些琐事，减轻了设计师的工作，在一帮一助的过程当中，你会发现公司的文化通过它在传承，而且新来的这些人不断的在学习，而且学习得很快，一帮一助。


第五，顾客推荐顾客。刚才就说到了，顾客之间推荐顾客一定要感谢，一定要感谢，无论是什么样的方式，你要学会感谢，这叫滴水之恩，涌泉相报。


第六，形象。像我们的工装，把女性的美完全展示出来了，男孩子就是干干净净大大方方的，你的环境，你的形象影响了你的顾客对你的判断。如果我今天要是穿的大背心，衣不遮体的叼着根烟，然后长得也蛮磕碜的，今天来给你们讲，你们肯定觉得这人肯定不行，所以我想说你的形象一定是先于你的产品的，所以你的店面的环境，你的员工的状态，他们的着装直接影响到顾客到底信任不信任你。老顾客不说新顾客一进店到底是什么样的状态，一定要让他们知道，所以这是形象。


第七，策划一个产品。之所以你的产品被顾客说的一文不值，或者说你还在跟对方不断的在去竞争价格的时候，一定是因为你的文化没有灌输进去，这个文化不是企业文化，而是你对这个产品的文化。同样是一张彩页，为什么这张彩页要做大16卡的，为什么要做8卡的？为什么今天要用黄色？为什么我推荐你做2万张？为什么我希望你能做个折叠，为什么我希望多加一个工艺？你把这些道理讲给你的顾客去听。



记不记得我开始说的，我说我们要开晨会，晨会就是不断的思想的灌输，不断的讲故事。你讲的是一个故事，但是你的员工听到的是道理，你讲的多了你的员工就知道。来个顾客自然而然就给他讲：张总，我建议您这个要做大16开双面覆膜的，为什么？价值不一样，为什么？因为您做的是什么样的行业？包括他中间会讲你要不要植入一个二维码，要不要做一个航拍，要不要做一个抖音的链接，要不要把您的微信怎么样去做？都可以。


当顾客感受到你的好的时候，这个时候要什么？要让顾客感受出来你的一种环境，顾客自己会有认知的，自己会是有感觉的。所以这就是我们刚才提到的说我们要去做团队当中你的这些怎么样，你去做业务的过程当中，怎么样去做，这就是中普要去做的业务。



那么下一步的中普要去做什么样的业务？就是一站式的深度挖掘，我们下一步计划要把广告、装饰、策划、活动、传媒，我们要把这几项集合成统一的一家公司，一站式的去服务我们的顾客，相信顾客一定会有越来越多的这些需求，我们需要的肯定是我们所谓的大顾客，我们所谓的这些高端的顾客，但这些顾客能不能拿得下，就看你公司的体制是什么样子的，除了要把环境打造好，除了要通过文化把人感受好，我们还要去怎么样去做，还要把你的产品的质量给做好。


也就是当你的顾客有需求的时候，我们除了我们从顾客的选址、装修、软装、平面营销策划活动，我们全部都要给他给做下来，你可以是一家公司去做，你也可以融合很多家公司去做。但是你要让顾客认识到这是一个地方再去做，这个时候你就是真真正正的在去做文化，当你把文化给做起来的时候，我相信一切都能够迎刃而解。所以对于中普来说的话，这就是一个文化至上的时代。



最后我给大家去说一说关于回款，回款在我们这有一点不多说，我相信回款肯定是每一个人都在头疼的事情。那么在我们这儿。


第一个我们从纸质转化到了软件，以前用手写的，需要查什么东西不断的去翻单子，后来用了易凯的软件，我们发现特别的简单，想查什么东西，随便一查就可以查出来了，很方便，所以一个科技改变生产力，我们要学会用软件去体会我们现在的生产，体会我们现在的管理，你选择的易凯软件就是选择的易凯管理方式。


第二个就是我们要求小单500元以下的小单全部付全款，合同单位除外。规矩是你定的，你定什么样的规矩，你的顾客一定会服从的，要让你的顾客感受到你的好以后，跟着你的路去走。


第三个，我们开工资不是按业绩开的，我们是按照回款开的。很简单，你这个月开了20万的单子，但是一个设计师按20万的单子，但是你只有10万块钱回款，抱歉，你的工资的核算只能按照10万去算，只有这样去算的，所以要求大家不断的去督促，财务去督促设计师，设计师去督促我们的顾客尽快的回款，要不来钱，我们还谈什么经营，你不要说利润有多少了，你本都没回来，对不对？把每一件事情落实到人，落实到点，自然而然这些事情就做成了。




以上就是我跟大家去分享的我们中普制卡的这23年以来的这些历程，以及我们现在在做的中普制卡4.0的时代，感谢大家在这么长的时间当中的倾听，也希望今天我讲出来的一些东西能够对大家有帮助，如果大家有什么意见或者说离比较近的想来参观的，或者说我们能够有缘去互相走访的，小杨特别喜欢，也特别欢迎大家，我在安阳，河南的最北边。



也希望大家能够多多的去关注我们的易凯软件，这个平台真的是特别好，不仅软件做得好，一看人做的也特别好，而且我们能够在这个平台上互相结识，互相去学习到自己有用的东西。非常感谢大家，虽然听起来做得很好，但其实中普还有很多的问题，我们也会不断的去改进，不断的去学习，也希望我们到5.0时代的时候我们能做得更好，感谢大家。