东莞星辰广告文总：探索中小型广告公司发展之路—全方位打造企业文化

2019年5月29日《周三晚8点-易凯有约》第106期由东莞星辰广告文总分享，分享主题：探索中小型广告公司发展之路——全方位打造企业文化。




星辰广告2012年成立于东莞，立足珠三角服务全国，先后成立了提供综合广告服务的星辰广告策划有限公司，专注品牌全案策划设计的星瀚品牌设计有限公司，及专业从事广告标识制作安装的星匠标识工程有限公司。公司上下同心、锐意进取，现在拥有三十多名经验丰富的广告服务顾问、品牌设计师和广告工程师，为众多连锁品牌企业提供品牌策划设计及广告制作执行综合广告服务。



星辰坚持以“责任者”的心态对待每一个客户，以“对内成就同事，对外成就客户，让身边的人因我而更好”为使命。星辰坚信，唯有真诚待人、用心服务、追求品质、不断创新、持续精进才是生存发展之道。



以下是文总部分分享内容：

全国各地的各位广告精英和易凯平台的工作人员，大家晚上好。我是东莞星辰广告的创始人文郭靖，非常感谢易凯平台的第三次分享邀请，今晚我分享的主题是如何全方位的打造企业文化。



为了让大家能够更好的吸收今天我要分享的内容，我先简单回顾一下我前两次的分享，因为企业管理是一个系统工程，需要一个全局思维，包括经营层面的营销、销售、运营，管理层面的打造标准、流程、系统，战略定位、决策，组织结构优化、体制改革、分配改革、股份改革，建立企业文化、人才孵化等等，如果只有一个点的思维，经营和管理两者没有同步进行，企业很难有大的发展。



第一期我分享了：如何建立标准、流程、系统，什么是标准呢？标准就是告诉下面的同事应该做什么，怎么做，结果是什么；流程就是告诉下面的同事应该第一步做什么，第二步做什么，怎么样才能提升效率，减少浪费和耗损；系统就是针对某个问题的解决方案，例如培训系统、晋升系统，主要是解决员工成长的问题，收款系统解决应收款的问题，目标管理系统解决事情做了没有结果问题，工作日志系统解决工作规划的问题，报销系统解决财务报销混乱的问题，还有福利系统、考勤系统、积分系统、考核系统等等。



当企业出现任何一个问题，我们要学会发现问题、分析问题、制定解决方案、反馈，同时生成一个工具可以重复使用，这就是系统。怎么去形容系统呢？其实它就是一个可以重复使用的工具，不仅仅我们老板可以用，其他同事在遇到同样问题的时候，他也能去找到工具，解决问题。只要我们做到有标准、有流程、有执行、有监督、有奖罚，就能解决企业90%以上的问题。那什么是有标准、有流程、有执行、有监督、有奖罚呢？就是你要告诉下面的人，他应该怎么做，做到什么程度，结果是什么；然后第一步做什么，第二步做什么，同时由谁来负责做这个事，由谁来监督，如果没做到怎么处罚，做到了怎么奖励。就如我刚才所说的，能做到以上这些，就可以直接解决企业90%的问题，而且不用经过老板的同意。



第二次分享，我主要是讲体制改革，通过组织结构优化让部门与部门之间实现市场化对接，由单个利润中心转化为多个利润中心，扁平化布局，然后减少内耗。体制改革把传统的雇佣制改为合作制，透过分配改革让员工自己给自己干，从而达到激励的作用，让员工变得动力十足。股份改革针对不同类型的股东制定不同的激励方案，约定好进入和退出机制，让企业自动运转。具体落地的方法前两期都有详细讲解，有兴趣的老板可以去看看，这里我就不过多分享了。






下面进入今天的分享主题：如何全方位的打造企业文化，企业文化一直是很多中小企业老板不太重视甚至忽略的东西，但对于一个企业来说，企业文化恰巧是一个具杀伤力的武器。



例如我们伟大的共产党，当初是如何靠小米加步枪解放新中国的？一定是靠党的艰苦斗争、不怕牺牲、勇于奉献的精神文化。再如，华为为什么能走到今天，成为通讯行业的巨头？除了我们所看到的一些表面上的科技实力，除此之外，我觉得更重要的就是任正非一直所倡导的狼性文化。再如海底捞的服务为什么大家学不会？因为他们变态的服务是建立在他们超强的服务意识企业文化上的。我讲的这几个例子，都是大家耳熟能详的，他们的成功靠的不仅仅的是我们看到的表面上的东西，还有背后更深层次的企业文化。



像我一直讲的，标准流程只能保证企业把事情做对，只有靠企业文化才能把事情做好，企业才能得到长远的发展。拿我们公司举例，我们公司的企业文化是“以责任的心态对待身边的每一件事情”，那在我们公司是怎么定义责任者心态？我们是这样定义的：

1、主动担当

2、让结果说话

3、价值匹配

4、持续精进

5、让身边的人因为有我而更好




因为我们有这样的文化，所以我们能做到全员零底薪。什么是全员零底薪呢？在我们公司除了行政、财务、采购以外，设计、业务、工程师等所有的人都是实行零底薪的。在一般的公司不要说零底薪了，可能就是基础工资给少一点，大家都不干，但是在我们公司没有这样子，因为我们有一个文化叫做价值匹配，就是你所得到的所有东西都来源于你的价值输出。所以在我们公司，除了行政岗位、财务、采购以外，大部分的同事都是零底薪拿提成的，靠绩效来算工资的，在前两期我有具体的分享。



第二个，我们做到了谁犯错谁承担。比如说采购下单，备注材料、工艺错了，业务员跟客户沟通出了问题，导致物料损失；比如说我们的工程师，因为他们自己的疏忽导致的材料损耗，那所有的责任都是由他们自己承担的，而且是主动承担。我相信在很多公司是很难做得到这一点，这个事情没做好，你不要说让他承担了，甚至你说扣他一点工资，可能他都要辞职，但是在我们公司可以做到主动承担责任。



第三个，主动加班，不抱怨。而且是没有加班费的，就像刚才所讲的一样，我们公司是实行的是零底薪的制度，而很多公司老板就是给加班费，同事还不愿意加班。在我们公司像业务员、设计师、工程师在很多时候接了个项目，例如商场的项目，都是要通宵施工的，我们的设计师有时候改项目方案，他可以做到凌晨一两点甚至三四点；业务员也是一样的，都经常加班到很晚，这些都是他们主动去做，不用公司去安排，甚至公司很多时候还告诉大家不要加班太晚，会对身体有影响。



第四个，被动变主动。其实大家都知道，任何一件事情是老板安排着干还是主动干，他的结果可能是天壤之别的。举个简单例子，比如说像一个男孩子去喜欢一个女孩子，暗恋一个女孩子，他可以每天早上6点钟起床，然后给她买早餐，可能可以坚持好几年，对吧！他没有任何怨言，这是为什么呢？因为这是他自己主动愿意去干这个事的。那如果说是一个老板你安排着他去做这个事，比如说：每天早上6点钟起来给我买三天早餐，可能干了两三天，下面的人就不想干了，都不愿意干了。但在我们公司没有这样子的，因为我们讲究的是一个主动担当的企业文化。



第五个，浓厚的学习氛围。在我们公司的，我们都会定期组织培训-企业内部的培训，基本上相关的人员都会主动参加，还有我们每个月都会组织同事轮流去外面培训，有的时候去外地培训一次，可能差旅费这些都得花个好几千块，那都是我们同事自掏腰包的。



第六个，团队凝聚力（相互帮助，毫无保留的培养下属）这都是企业文化带来的杀伤力。同事之间的会相互协作，因为我们有一个企业文化：让身边的人因我而更好。只要是我们自己能干的事，绝对不要给其他人添麻烦，同时我们的管理层在培养人的时候，他是毫无保留的去成就下属。因为我们的一个企业文化也讲究一个：你能取得多大成就，全靠你能成就多少人。所以这些都是企业文化所带来的一个杀伤力。



a那我们如何建立企业文化呢？



第一步，确定企业的核心价值观、使命、座右铭、愿景。我们在确定价值观的时候，我们要树立一个什么样的价值观呢？下面我简单的举几个，大家可以参考一下：

1、动机至善，结果至美！那什么是动机至善，结果致美呢？动机就是你的一颗初心，在我们公司，我们讲究的是一个利他之心、成就之心和感恩之心，只要说你怀着这三颗心，你有一个好的动机，那不管怎么样子，你做出来的结果，不可能差到哪里去的。



2、不行动一切等于零！其实在很多公司，我们的同事在执行层面上面都是思想上面的巨人，行动上面的矮子，就是经常制定了很多的计划，但是没有去实施，我觉得也可以把它作为一个企业文化。



3、持续精进！把时间和精力投入到学习和成长上，只有不断成长，所有的问题都会绕开你。



4、有用就有一切，没用一切都会消失！这也是我刚才所讲的一个，就是你所得到的所有的一切都来源你的价值输出，说白了也就是说结果思维。举个简单例子，你说我们作为老板是买下面的员工每天的八个小时，还是买他在这八个小时里面所创造出来的结果呢？其实很多时候在于员工来讲的，他是理解为我在这里上班，我是出卖的是我的时间，但是其实我们老板要的是他所创造出来的结果。如果说你没有一个结果思维，其实在很多时候双方是会有一个认知上面的偏差的。



5、我就是传奇！其实一个人他能不能成功的，我觉得重要的就是他的信念。像马云讲过一句话，他说：很多人是先看到再相信，但是只有一少部分人是先相信再看到。所以说一个人你能不能成功取决于你是否相信你能够成功，我觉得这个也可以作为一个很好的企业文化。



6、身不苦福禄不厚，心不苦智慧不开！吃得苦中苦，方为人上人，这句话我说过，很多人也都听过，但是在生活当中能做到的却寥寥无几。在我们公司，我们讲究的也是一个主动吃苦和受委屈的文化，你能取得多大的成就，就看你能吃多少苦，你能承受多大的委屈，一个人的格局和心量都是靠吃苦和受委屈给撑大的。



其实说得简单一点的，企业文化就是老板的文化，你说讲的一定是你坚信的，如果你自己都不信，那不是企业文化，是骗子文化。你要做到知行合一，你所讲的东西你要去相信，也要去做到。



b什么是使命？



使命企业所肩负的责任，例如：党的使命“全民奔小康”“实现中华名族的伟大复兴”，阿里巴巴的使命“让天下没有难做的生意”共同的方向，和做事情的准则。



c什么是座右铭？



这个大家都知道的，可以理解为公司的一句口号，例如：“不行动一切等于零”“不忘初心 方得始终”等等。



d什么是愿景？


愿景可以简单的理解为公司的目标。






很多企业也有了企业文化，但都是挂在墙上的，不知道如何落地，那我们有了企业文化以后该如何落地呢？那我们进行第二步，制定了企业文化以后要不断宣导，通过会议系统、培训系统，这里我讲一下我们公司是怎么操作的。



第一个，会议系统。在我们公司，每个分公司每天早上有一个早会，在早会上我们是不讲工作的，就做两个事情：第一个就是优秀员工的分享，就是昨天做得好的人，他来分享一下，这个时候就是一个建设企业文化、宣导企业文化好的时机，那这个同事他在讲的时候，他一定是讲好的，他不会讲坏的。通过他的分享完了以后，我们的总监、总经理就可以通过他的分析来结合我们公司的文化来进行宣导。



除此之外，我们还有周会，周会由我亲自来讲关于企业文化的一些东西，我会结合我身边的一些案例，包括我自己的一些亲身经历，我去给大家讲，然后通过案例宣导公司的一个企业文化，同时我们还有榜样分享，他们也会去通过一些故事，一些自己身边的一些事情去宣导，传播正能量，宣导企业文化。



我们公司还有一个核心会，对应的在我们公司也有一个核心层，进入我们核心层有一个基本的条件：必须高度的认同公司的企业文化。有这一批核心层，他们会在工作当中时时刻刻的去宣导公司的企业文化。



还有我们会定期开展一些演讲比赛、培训，比如我们针对某一个企业文化，我们来做一个演讲比赛，比如定一个主题：不行动，一切等于零，我们以这个文化做一个主题的演讲活动。除此之外，我们针对新员工入职的企业文化的培训，通过这些时时刻刻反复的去宣导公司的文化，把这些文化植入到每一个人的血液里面。



那是不是做到我上面所讲的东西就能建成企业文化了呢？当然不是，建设企业文化是一个漫长的过程，需要持续的坚持，短则一两年，长则三五年才能初见成效。这也是很多企业无法落地生成企业文化的一个重要原因，因为中国民营企业平均寿命不到三年，不要说能不能通过三年建立好企业文化，能存活三年都是一个非常大的挑战。但对于中小广告公司来说，如果未来想做大做强，打造企业文化就必须从此刻开始，因为没有企业文化，你绝对不可能说把公司能够做大做强的。



今晚我的分享就到这里，有疑问的朋友可以稍后提问，以后有机会我会分享更多的干货，例如：

如何如果孵化人才，

如何营销让客户主动找到你，

如何打造业务团队主动销售，

企业如何裂变内部创业，

如何和客户建立信赖感，

如何让现有老客户转介绍新客户，

如何通过客户分析快速成交客户，

如何做售前售中售后服务，

如何打造组织凝聚力等等。

最后再次感谢易凯提供这个平台，给我们有一个共同学习、成长、交流的机会，谢谢大家。